Ketika mendengar istilah hospitality, mungkin Anda akan mengira bahwa istilah ini merupakan arti dari rumah sakit. Nyatanya, hospitality adalah salah satu bidang industri yang memiliki kaitan erat dengan industri pariwisata.
Hospitality adalah salah satu jenis usaha yang bergerak pada bidang pelayanan akomodasi seperti penginapan, event, kuliner, hingga rekreasi.
Hospitality merupakan bidang jasa yang memiliki ketergantungan pada pelayanan terhadap tamu. Dalam bisnis ini, modal utama yang harus dimiliki adalah keramahtamahan dari karyawan. Hal tersebut diperlukan agar bisnis hospitality dapat berkembang dengan baik.
Dengan berbagai macam keindahan alam di Indonesia, bisnis hospitality memiliki peluang yang sangat besar, terutama dalam industri travel dan tourism.
Untuk mengetahui lebih jauh mengenai apa itu hospitality, simak penjelasan artikel RedERP berikut sampai tuntas ya!
Apa Itu Hospitality?
Hospitality artinya adalah hubungan yang terjadi antara host atau tuan rumah yang menyediakan layanan akomodasi seperti makanan dan minuman dengan guest atau tamunya.
Industri hospitality memiliki kaitan yang erat dengan sikap ramah dari seorang host kepada seorang guest. Bagi seorang host atau pelaku hospitality, mereka harus melayani segala kebutuhan tamu dengan sebaik mungkin.
Para pelaku hospitality harus bisa membuat tamu yang datang ke akomodasinya merasa nyaman dengan pelayanan yang ditawarkan dan serasa berada di rumah sendiri.
Sektor Industri Hospitality
Industri hospitality sendiri dapat dibedakan menjadi empat sektor utama, di antaranya adalah sebagai berikut.
1. Penginapan
Salah satu jenis bisnis pada industri hospitality adalah penginapan. Penginapan di sini berarti tempat menginap untuk jangka waktu tertentu, seperti untuk tidur selama satu malam atau lebih.
Penginapan sendiri tidak hanya berupa hotel, melainkan juga hostel, perkemahan, ataupun guesthouse. Apapun jenisnya, penginapan harus menyediakan tempat bagi tamu untuk bermalam.
Baca Juga: Mau Usaha Properti? Ini Jenis-jenis dan Tips Memulainya
2. Travel and Tourism
Travel and tourism merupakan pelayanan yang berhubungan dengan tempat wisata maupun destinasi.
Lebih lengkapnya, sektor industri travel and tourism merupakan pelayanan perjalanan yang dilakukan oleh traveler dari satu tempat ke tempat lainnya.
Travel and tourism memiliki fungsi utama dalam menyediakan fasilitas bagi orang-orang yang sedang ingin berpergian. Seseorang yang sedang berpergian atau sedang berlibur biasanya akan menghabiskan uang yang cukup banyak pada jenis hospitality yang satu ini.
Hospitality jenis ini di antaranya seperti layanan kereta api, pesawat, bus, taksi, kapal, dan lain sebagainya. Selain itu, sektor industri ini juga bisa berupa layanan tour guide atau group travel.
3. Food and Beverages (F&B)
Food and beverages adalah salah satu sektor hospitality yang fokus pada makanan dan minuman.
Umumnya, sektor F&B akan memberikan pelayanan terbaik guna mengutamakan kepuasan para pelanggan dengan cara memastikan bahan makanan dan minuman yang akan digunakan memiliki kualitas yang baik, mulai dari rasa hingga cara penyajiannya.
Baca Juga: Mengenal F&B adalah dari Pengertian hingga Tren Teknologi
4. Rekreasi
Sektor rekreasi ini dapat berupa tempat-tempat hiburan seperti taman rekreasi, arena bermain anak, bioskop, hingga sarana hiburan lainnya.
Rekreasi biasanya dicari oleh orang-orang yang sedang melakukan perjalanan guna menyegarkan kembali badan dan pikiran setelah lelah bekerja atau melakukan kegiatan yang padat.
Karakteristik Bisnis Hospitality
Terdapat enam karakteristik bisnis hospitality yang perlu Anda ketahui, di antaranya adalah sebagai berikut.
- Inseparability (tidak dapat dipisahkan)
- Intangibility (tidak berwujud)
- Simultaneity (kejadian pada waktu yang bersamaan)
- Heterogeneity (beraneka ragam)
- Perishability (tidak tahan lama)
- Immovability (tidak bisa dipindahkan)
Terapkan Digital Transformation dalam Bisnis Hospitality dengan ERP
Saat ini, industri pariwisata Indonesia mengalami peningkatan. Hal tersebut sangat terlihat semenjak kasus Covid-19 di Indonesia mulai mereda.
Seiring dengan adanya peningkatan itu, tentu bidang hospitality memerlukan digital transformation guna memberikan kecepatan dan kemudahan bagi pebisnis hospitality untuk mengelola perusahaan.
Salah satu digital transformation yang dapat diterapkan dalam bisnis hospitality adalah dengan menggunakan sistem ERP.
ERP adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning, yaitu sistem terpadu yang dapat digunakan oleh perusahaan dalam mengintegrasikan seluruh sumber daya perusahaan. Dengan menggunakan sistem ERP pada bisnis hospitality, tentu Anda akan mendapatkan kemudahan dalam perencanaan dan pengelolaan bisnis.
Salah satu sistem ERP terbaik yang dapat Anda gunakan adalah ERP Software RedERP. Melalui software RedERP, Anda dapat melakukan manajemen operasional bisnis menjadi lebih efektif bagi semua jenis industri hospitality.
Contohnya, Anda bisa mengelola pelanggan dengan modul Customer Relationship Management, mengelola aset dengan modul Asset Management, dan mengelola keuangan perusahaan dengan modul Finance & Accounting.
Jika menggunakan semua modul tersebut, Anda dapat mengintegrasikan pengelolaan bisnis menjadi lebih efisien.
Tertarik untuk menerapkan sistem ERP pada bisnis hospitality yang Anda jalankan? Segera gunakan software RedERP sekarang juga!
Itulah informasi mengenai sektor industri hospitality yang dapat Anda ketahui. Semoga informasi tentang hospitality di atas dapat bermanfaat untuk Anda!
