Sales Funnel: Pengertian, Tahapan, dan Manfaatnya untuk Bisnis

Tahukah Anda, apa itu sales funnel? Istilah ini biasanya dikenal pada departemen business development, sebab dalam dunia bisnis, strategi pemasaran yang efektif menjadi kunci kesuksesan sebuah perusahaan.

Salah satu strategi yang semakin populer dan terbukti berhasil yaitu penerapan sales funnel.

Strategi ini berpotensi menghasilkan dampak yang signifikan bagi bisnis Anda. Lantas, apa saja tahapan dalam menerapkan sales funnel?

Untuk mengetahui jawabannya, RedERP akan jelaskan secara detail pada artikel ini lengkap dengan definisi serta manfaatnya.

Apa Itu Sales Funnel?

Sales funnel adalah konsep pemasaran yang menggambarkan perjalanan calon pelanggan menuju pembelian.

Terdiri dari beberapa tahap yang dapat berbeda, tergantung pada model penjualan yang digunakan oleh perusahaan.

Kehilangan penjualan merupakan hal yang cukup mengecewakan bagi pemilik bisnis. Setelah melakukan presentasi dan demo selama beberapa waktu, berinteraksi dan menarik minat calon pelanggan, seringkali terjadi bahwa calon pelanggan tidak melakukan pembelian.

Kejadian seperti itu dapat dikurangi dengan adanya bantuan dalam mengelola sales funnel secara tepat.

Banyak media penjualan pada bisnis kecil yang cenderung ditinggalkan karena penggunaan lembar kerja terpisah, janji temu yang terlewat, dan tindak lanjut yang terlupakan.

Namun ada cara efektif lain, yakni penggunaan software otomatisasi penjualan dan pemasaran yang dapat mengisi hal tersebut dalam media penjualan dan bisa memberikan dampak pada proses penjualan.

Baca Juga: Enterprise Software: Pengertian, Jenis dan Rekomendasinya

Tahapan Sales Funnel

Perlu dicatat bahwa tidak semua perusahaan memiliki enam tingkatan sales funnel. Penggunaan sales funnel dapat bervariasi tergantung pada tujuan perusahaan, seperti:

1. Tingkat Kesadaran

Pada tahap pertama sales funnel, terdapat sejumlah orang yang baru saja berinteraksi pertama kali dengan perusahaan dan penawarannya.

Mereka masih belum menjadi prospek dan memiliki pengetahuan yang terbatas tentang branding Anda, namun mereka menyadari keberadaannya.

2. Tingkat Ketertarikan

Setelah berinteraksi, sebagian orang yang baru menyadari akan tertarik lebih dalam dengan perusahaan Anda.

Mereka akan menghabiskan waktu untuk mengetahui lebih banyak tentang penawaran dan mengakses informasi seperti melihat situs web, membaca katalog, atau membaca ulasan dari pelanggan sebelumnya.

3. Tingkat Evaluasi

Dengan pengetahuan yang terkumpul pada tahap ketertarikan, prospek akan melakukan upaya lebih untuk memahami perusahaan dan penawarannya.

Mereka mungkin akan menghubungi tim layanan pelanggan untuk pertanyaan spesifik atau mengisi formulir untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Pada tahap ini, prospek mungkin sudah membandingkan penawaran Anda dengan kompetitor.

Sehingga penting untuk memberikan jawaban yang jelas dan membantu mereka memahami bagaimana penawaran Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka.

3. Tahap Negosiasi dan Keputusan

Prospek sudah hampir memutuskan untuk membeli produk atau layanan Anda. Pada tahap ini, mereka mungkin akan memulai negosiasi mengenai harga atau syarat pembelian dan memiliki niat untuk melakukan pembelian.

4. Tahap Penjualan

Kita sudah mencapai bagian akhir tahap penjualan. Prospek dan penjual telah menyelesaikan negosiasi dan prospek secara resmi menjadi pembeli dengan melakukan pembayaran.

5, Tahap Perpanjangan atau Pembelian Kembali

Tahap penjualan bukanlah akhir dari sales funnel. Muncul saat di mana kontrak penjualan dapat diperpanjang.

Pelanggan harus memutuskan apakah mereka ingin melanjutkan dengan penjual yang sama atau sebaliknya.

Jika iya, mungkin akan ada negosiasi mengenai harga dan syarat pembelian baru, diikuti dengan perpanjangan atau pembelian kembali.

Penerapan Sales Funnel Dalam Bisnis

Secara keseluruhan, kunci keberhasilan dalam menjalankan bisnis adalah dengan menerapkan sales funnel yang efektif guna menarik banyak pelanggan, seperti:

1. Awareness

Tahap awal ini bertujuan untuk membuat pelanggan menyadari kebutuhan yang sebelumnya tidak disadari.

Hal ini akan meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli produk atau jasa yang Anda tawarkan.

2. Pencarian

Pada tahap ini, pelanggan mulai mencari informasi tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Mereka fokus pada merek, berbagai jenis produk, dan faktor lainnya yang relevan.

3. Evaluasi

Pelanggan melakukan evaluasi terhadap beberapa pilihan yang ada dan mempertimbangkannya.

Mereka membandingkan kualitas produk, harga, dan faktor lain yang berpengaruh pada keputusan pembelian.

4. Niat

Tahap ini melibatkan analisis yang lebih mendalam dari pelanggan terhadap produk, layanan, atau brand Anda.

Mereka mungkin mengajukan pertanyaan atau mencari informasi tambahan untuk memperkuat pertimbangan mereka terhadap produk atau bisnis Anda.

5. Pembelian

Pada tahap ini, pelanggan telah memutuskan dengan keyakinan untuk melakukan pembelian.

Mereka mungkin berhubungan kembali dengan Anda untuk bernegosiasi, mencari tahu tentang promosi atau harga khusus, sebelum akhirnya melakukan pembelian produk.

Pentingnya Sales Funnel Dalam Bisnis

Sales funnel memiliki peran penting dalam bisnis karena mampu membantu perusahaan dalam mengelola pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi.

Dengan adanya sales funnel yang efektif, bisnis dapat mengarahkan sumber daya mereka untuk membantu customer melewati setiap tahap dalam proses pembelian.

Hal ini berkontribusi dalam meningkatkan penjualan dan memperkuat loyalitas pelanggan.

Selain itu, sales funnel juga berperan dalam mengidentifikasi kendala yang mungkin dihadapi pelanggan selama proses pembelian, sehingga perusahaan dapat mengembangkan solusi yang tepat guna mengatasinya.

Manfaat Sales Funnel Untuk Bisnis

Manfaat dari sales funnel yang terorganisir dengan baik dapat memberikan keuntungan untuk bisnis Anda, seperti:

1. Pesan yang Relevan dan Tepat Waktu

Dengan menggunakan sales funnel yang sesuai, pemasaran dapat memahami kebutuhan pembelian pelanggan dan memprediksi pertanyaan dan keraguan yang mungkin timbul pada setiap tahapnya.

Informasi ini dapat dimanfaatkan untuk menciptakan dan mengirimkan pesan pemasaran yang relevan dan tepat waktu kepada pelanggan.

2. Penyelarasan Antara Pemasaran dan Penjualan

Jika pelanggan memiliki pertanyaan dan tidak dapat menghubungi tim penjualan karena mereka berada pada tahap awal saluran penjualan, mereka masih dapat memperoleh informasi yang mereka butuhkan melalui strategi pemasaran.

Sales funnel yang efektif memungkinkan pemasaran untuk menjawab pertanyaan mengenai produk atau layanan pelanggan tanpa harus melibatkan tim penjualan pada tahapan awal.

3. Penghematan Waktu dan Tenaga

Sales funnel yang baik memungkinkan pemasaran untuk menyaring prospek penjualan yang tidak memiliki kinerja bagus sejak awal.

Sehingga sumber daya pemasaran yang berharga hanya digunakan untuk prospek yang memiliki potensi tertinggi untuk diubah menjadi pelanggan yang aktif dan membeli.

Dengan demikian, waktu dan tenaga dapat dihemat dalam upaya penjualan.

Baca Juga: Sales Pipeline: Ketahui Pengertian, Tahapan, dan Cara Membuatnya

Optimalkan Sales Funnel dengan CRM Software RedERP

Penerapan sales funnel yang efektif dalam bisnis dapat membantu meningkatkan penjualan dan memperkuat loyalitas pelanggan. Jika ingin meningkatkan penjualan dan mengoptimalkan pemasaran bisnis Anda, mulailah menerapkan sales funnel yang efektif.

Pelajari lebih lanjut tentang strategi pemasaran dan teknik sales funnel yang relevan dengan bisnis Anda. Identifikasi tahapan sales funnel yang paling penting dan pelajari cara menyusun pesan pemasaran yang relevan juga tepat waktu.

Anda bisa memanfaatkan teknologi dan software otomatisasi penjualan serta pemasaran untuk mempermudah pengelolaan dan pengawasan sales funnel.

Dengan sales funnel yang terorganisir dengan baik, Anda dapat mengarahkan prospek menjadi pelanggan yang aktif dan setia. Untuk mengoptimalkan sales funnel dalam bisnis Anda, RedERP menawarkan solusi yang efektif dengan menggunakan CRM Software RedERP.

CRM Software RedERP adalah alat yang dirancang khusus untuk membantu mengelola dan mengoptimalkan hubungan dengan customer serta proses penjualan.

Dengan menggunakan CRM software dari RedERP, Anda dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas sales funnel pada bisnis. Software CRM RedERP dilengkapi dengan fitur yang lengkap untuk mengelola pelanggan, prospek, penjualan, dan pemasaran dalam bisnis Anda.

Misalnya, fitur Customer And Opportunity Management memungkinkan pemetaan distribusi calon pelanggan, fitur Marketing Campaign-Promotion mengelola kampanye dan iklan yang dijalankan perusahaan, serta fitur Sales Management mengelola proses penjualan secara otomatis.

Secara keseluruhan, RedERP menawarkan software CRM terbaik yang dapat membantu perusahaan meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan mengoptimalkan proses bisnis mereka.

Dengan menggunakan Software CRM RedERP, perusahaan dapat memperoleh informasi pelanggan yang akurat dan memberikan pelayanan yang lebih baik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan keuntungan bisnis.

Jadi, tunggu apalagi? Ayo ajukan demonya sekarang juga!